В России определили лучших автодилеров

Изображение: img.freepik.com

Национальная премия «Автодилер года» учреждена для выявления наиболее прогрессивных дилерских центров и холдингов, демонстрирующих высокие стандарты в организации продаж и обслуживания клиентов. К участию в ней ежегодно приглашаются все дилерские центры и автомобильные холдинги, представленные на российском рынке. Среди 51 компании-номинанта, успешно прошедших строгий отбор, оказались лучшие представители, занимающиеся продажей легковых автомобилей и коммерческого транспорта, и показавшие наиболее результативные показатели в области продаж, маркетинга и сервисного обслуживания.

В общероссийский рейтинг, как и в прошлые годы, были включены ведущие компании в сфере авторитейла. Дилерские центры при этом классифицировались не только по трем категориям (массовый, премиум, люкс), но и по их географическому положению. В сегменте массового рынка дилерские центры были разделены по регионам: Москва, Санкт-Петербург, Центральный федеральный округ (ЦФО и СЗФО), Приволжский федеральный округ (ПФО), Южный федеральный округ (ЮФО и СКФО), Восточный федеральный округ (УФО, СФО и ДФО). В премиальном сегменте были представлены Москва и Санкт-Петербург, а также регионы. В категории люкс – дилерские центры по всей стране.

По мнению экспертов холдингов, компании также были разделены на три категории, исходя из размеров их бизнеса. В каждой из этих групп определились лидеры, отмеченные наградами в различных номинациях:

— ведущий дилерский центр / холдинг, специализирующийся на реализации новых автомобилей;

— ведущий дилерский центр / холдинг, специализирующийся на организации продаж подержанных автомобилей;

— ведущий дилерский центр / холдинг, специализирующийся на сервисном обслуживании.

В рамках номинации «Лучший клиентский опыт» «Авито Авто» и «Автостат» выявили компании, демонстрирующие наиболее высокий уровень сервиса для клиентов. Выбор победителей основывался на анализе работы дилерских центров на платформе Авито, который учитывал различные критерии, включая отзывы пользователей.

В специальной номинации «Авито Авто» «Маркетинг – Автомобили с пробегом» также были объявлены победители. Их выбор осуществлялся на основе анализа оборачиваемости складских запасов и капитала в рамках платформы «Авито Авто». Впервые в этом году в рамках данной номинации отдельно отметили наиболее эффективных специалистов по маркетингу, работающих на «Авито Авто». Для участия в номинации были отобраны маркетологи, прошедшие обучение от Авито, а при оценке учитывались данные, касающиеся качества привлечения посетителей на сайт компании, эффективности объявлений и разнообразия используемых инструментов продвижения.

Премия «Автодилер года» в этом году учредила две новые номинации, посвященные лучшим дилерам коммерческого транспорта и легких коммерческих автомобилей (LCV), успешно применяющим Авито для рекламы. При оценке дилеров, специализирующихся на легком коммерческом транспорте, жюри учитывало не только результативность привлечения посетителей, но и уровень обслуживания клиентов. В номинации «Коммерческий транспорт» награждение проводилось среди лидеров, демонстрирующих высокую эффективность и качественный сервис для клиентов в трех отдельных категориях: «Сельскохозяйственная техника», «Дорожно-строительная техника» и «Грузовики и прицепы».

Организация продаж новых автомобилей

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – компания Ключавто

компания Форвард Авто заключает от 10 до 20 дилерских договоров

менее 10 дилерских контрактов – компания Автосеть РФ

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

— В России Rolls-Royce представляет компания Авилон, являющаяся официальным дилером

Премиальный сегмент:

— Москва, Санкт-Петербург: BMW, дилерский центр Рольф-Премиум Химки (Рольф)

— Регионы: BMW Ключавто Ставрополь (Ключавто)

Массовый сегмент:

— Москва: Тойота Центр Лосиный Остров (Бизнес-автомобили)

— Санкт-Петербург: автосалон Рольф Пулково, официальный дилер Kia (Рольф)

— Центральный федеральный округ (ЦФО) и Северо-Западный федеральный округ (СЗФО): КорсГрупп, являющийся официальным дилером Kia в Туле

— Приволжский федеральный округ (ПФО): Kia на Хасана Туфана, официальный дилер Kia в Набережных Челнах – компания «ТрансТехСервис)

— Южный регион, включающий Южный федеральный округ и Северо-Кавказский федеральный округ: Тойота Центр Минеральные Воды (Ключавто)

— Восточный регион, включающий Уральский, Сибирский и Дальневосточный федеральные округа: Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Организация продаж автомобилей с пробегом

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – компания Рольф

fresh Auto стремится к заключению от 10 до 20 дилерских соглашений

менее 10 дилерских контрактов – компания Максимум

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

— В России Bentley представляет Авилон, являющийся официальным дилером

Премиальный сегмент:

— Москва, Санкт-Петербург: Mercedes-Benz Avilon (Волгоградка)

— Регионы: Лексус-Казань (ТрансТехСервис)

Массовый сегмент:

— Москва: Nissan Дмитровка (Рольф)

— Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)

— Центральный федеральный округ и Северо-Западный федеральный округ: Автомобили Lada, производимые Орелом (БН-Моторс)

— Приволжский регион: дилер Lada «Юникор» в Нижнем Новгороде)

— Южный регион (ЮФО и СКФО): Kia Ключавто – автомобили с пробегом в Сочи

— Восточный регион, включающий Уральский, Сибирский и Дальневосточный федеральные округа: Киа-Центр Кемерово Юг, Ай-Би-Эм

Организация сервиса

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – компания Рольф

10 – 20 дилерских контрактов – компания АвтоСпецЦентр

менее 10 дилерских контрактов – компания БЦР Моторс

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

— В России Bentley представляет Авилон, являющийся официальным дилером

Премиальный сегмент:

— Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург

— Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)

Массовый сегмент:

— Москва: Тойота центр Кунцево

— Санкт-Петербург: Рено на Софийской (Петровский)

— Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Тойота Центр Вологда (Мартен)

— Приволжский регион: Автомобили Renault на улице Восстания в Казани (дилерский центр «Кан Авто)

— Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (Ключавто)

— Урал, Сибирь, Дальний Восток: Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Маркетинг – Автомобили с пробегом

Премиальный сегмент

— Россия: Панавто

Массовый сегмент

Разделение на группы по объему складских площадей для автомобилей и географическому расположению:

Сток 150+ автомобилей

— Москва и Санкт-Петербург: Rolf Звезда Столицы Варшавка – автомобили, прошедшие проверку

— Регионы: Боравто Эксперт на Остужева

Сток до 150 автомобилей

— Россия: ГК «АсАвто»

Лучший клиентский опыт

Разделение по сегментам:

Премиальный сегмент:

— Россия: бренд Volvo

Массовый сегмент:

— Россия: бренд Subaru

Легкий коммерческий транспорт

— вся Россия: официальный дилер Авторитэйл

Коммерческий транспорт

Разделение по подкатегориям:

— Сельхозтехника: Boston Technic

— Грузовики и Прицепы: Транзит-Дон

— Дорожно-строительная техника: Бигцентр