Яндекс введет запись видео при конфликтах с пассажирами
Яндекс Такси внедряет видеорегистрацию в своих авто, чтобы снизить вероятность споров между пассажирами и водителями.
Яндекс Такси Приложение для водителей получило новую функцию, призванную уменьшить число разногласий во время поездок и оперативнее урегулировать возникающие спорные ситуации.
Водители смогут записывать видео из салона машины и отправлять его в службу поддержки сразу же. Запись осуществлятся через фронтальную камеру, функция доступна в приложении Яндекс Про.
Разработчики новой функции акцентировали внимание на обеспечении безопасности: записи сохраняются не в телефоне водителя, а доступ к ним имеют только сотрудники службы поддержки. Об использовании функции пользователи узнают из голосового оповещения.
Тест на небольшой группе водителей показал: после объявления о начале записи третья часть конфликтов предотвращается сразу, а 5% видео фиксировали «серьезные инциденты». В таких случаях служба поддержки связывалась с участниками поездки и помогала разрешить конфликт.
В сервисе такси Яндекса помимо видеозаписи действуют инструменты повышения безопасности поездок: распознавание ДТП и отклонений от маршрута, подбор опытных водителей для сложных маршрутов, технология Softswitch, скрывающая настоящие номера телефонов водителя и пассажиров при звонках из приложения.
