С гарантиями от дилера проблемы: что предпринять? Юрист дает ответ.

Если дилер увиливает от гарантий, юрист советует…

У меня автомобиль по гарантии. Через полгода использования облезла ручка открытия двери водителя. Обратился к дилеру, сказали, что заменят её по гарантии. В разговоре всё было сказано, никаких заявлений я не составлял. Показывать машину дилеру приходил в сентябре прошлого года, сейчас начинается апрель, о ручке ничего не говорят. Недавно снова приехал к ним, а мастер сказал, что этот дефект не влияет на эксплуатацию машины, и о гарантийной замене речи быть не может. Так ли это?

С.Р. Киселев, Нижний Новгород.

Изображение: img.freepik.com

Гарантийные условия прописаны в договоре и/или инструкции по эксплуатации автомобиля. Возможно, дефект лакокрасочного покрытия ручки двери расценят как эксплуатационный, не подлежащий гарантийному ремонту. В случае отказа возможно обращение в суд для доказывания, что причина нарушения лакокрасочного покрытия не кроется в воздействии окружающей среды, а в неправильном покраске.

Пишите свои вопросы юристу по адресу info@autotry.ru. Вам ответят.