Онлайн оформление полиса ОСАГО: принцип действия

Оформление ОСАГО онлайн: как это работает

ОСОБЕННОСТИ Е-ОСАГО

Сразу после внедрения электронного ОСАГО возник вопрос: как предъявлять его сотрудникам ГИБДД. В законе нет требования о наличии полиса на руках, но для безпроблемной коммуникации с инспекторами лучше распечатать его и положить в бардачок.

Документ не будет содержать печати или подписей (при покупке Е-ОСАГО заверяется электронной подписью владельца либо номером СНИЛС, который выступает альтернативой электронной подписи). На распечатанный документ можно поставить свою подпись, однако это не повлияет на актуальность полиса.

В начале января Центробанк получил первые жалобы по поводу оформления электронного ОСАГО. Характер жалоб в регуляторе не уточнили, но в РСА уверены, что они связаны с заполнением большого числа полей. При оформлении бумажного полиса представитель страховой компании занимается заполнением всех данных за автовладельца, а при самостоятельном заполнении легко допустить ошибку. Важно внимательно проверять все внесенные данные, особенно информацию о водителях, допущенных к управлению ТС.

Некоторые жалобы касаются технических сложностей при получении страхового полиса ОСАГО через интернет и отсутствия возможности оформить его на сайтах страховых компаний. попытались оформить Результат проверки автогражданки на сайтах десяти ведущих СК оказался неприятным.

При покупке через веб-сайты встречались разные проблемы: оформлением электронного полиса до сбоев в работе системы. В таких случаях не стоит снимать со счета оплату за услугу заказа полиса ОСАГО онлайн, если необходимо получить бумажный вариант по почте.

При оформлении электронного полиса важно учесть, что мошенники заинтересовались E-ОСАГО. Стоит проверить, есть ли СК в списке РСА, и убедиться, что вы на официальном сайте страховой компании, а не её подделки. В феврале были обнаружены клоны страховых компаний, незаконно продававших полисы ОСАГО онлайн. Сайт РСА поможет убедиться в действительности приобретенного полиса.

Несмотря на имеющиеся сложности, недавно было продано миллионное количество полисов Е-ОСАГО. Центробанк начал масштабную проверку страховых компаний, реализующих электронные полисы ОСАГО. Проверка проведена по обращениям в регулятор и охватила 20 лидирующих СК.

МИФЫ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ОСАГО

Продажа электронных полисов растет, вместе с этим увеличивается количество мифов об этом формате оформления ОСАГО. Прояснить ситуацию можно, изучив порядок получения и оформления, а также внутренние принципы работы системы с точки зрения страховых компаний, агентов, брокеров и других участников страхового рынка.

Распространенное заблуждение утверждает, что обычный бумажный документ более защищен, чем цифровой.

В действительности всё обстоит несколько иначе. Возможность оформить автострахование ОСАГО онлайн появилась также из-за трудностей с оформлением традиционных полисов. До введения электронного ОСАГО основными продавцами бланков служили страховые агенты. С 2007–2008 года бланки выдавали не единицами, а партиями, при этом учет и контроль за ними в страховых компаниях осуществлялись поверхностно (бланки выдавались «на слово»).

Большинство отправленных страховым компаниям анкет содержали ошибки, из-за чего оплата по ним замораживалась до исправления недочетов. Затем происходило следующее: либо исчезал агент, либо клиент (по словам агента) резко переставал отвечать на звонки.

Страховщикам давно необходимо было установить строгий контроль оформления бланков строгой отчетности, к примеру, полиса ОСАГО. Мошенники усугубляли ситуацию, продавая поддельные полисы вместо настоящих.

Электронный полис не устранил проблемы с контролем рынка ОСАГО.

Необходимо избегать однозначных оценок. Электронное страхование ОСАГО действительно позволило контролировать полисы. В то же время к момента запуска системы множество страховых компаний уже применяли собственные сервисы для отслеживания бланков.

Такие системы функционируют следующим образом: агент проходит авторизацию и заполняет форму в электронном сервисе страховщика. До передачи бланка клиенту договор ОСАГО регистрируется в базе страховщика, при этом для каждого оформленного договора создаётся электронная квитанция или выставляется счёт. При внедрении подобного механизма реализации бланков ОСАГО всеми страховыми компаниями потребности в введении Е-ОСАГО не возникли бы.

Присутствие действующего лица не окажет существенного позитивного влияния на ситуацию.

При первом взгляде это кажется верным: если трудности с бланками строгой отчетности возникли по вине агента, то удалив его на этапе заключения договора ОСАГО в электронном виде, можно достичь существенного улучшения ситуации. На самом деле все иначе: безусловно, удалось предотвратить случаи «не дошедших» до страховой бланков и «переставших выходить на связь» клиентов. Однако радикально решить все проблемы, связанные с оформлением ОСАГО, просто исключив агентов из уравнения, оказалось невозможным.

Мошеннические схемы, действовавшие с бумажными бланками, перешли в сеть (отсюда много «клонов» официальных сайтов СК). Недобросовестные агенты не унывают и через год после покупки электронного полиса будут обзванивать клиентов страховых, автосалонов и банков по базам.

Добросовестные страховщики при оформлении полиса без личного общения с клиентом имеют меньше шансов повысить его страховую грамотность. Такая ситуация может привести к ошибкам в заполнении данных и не дать возможности разъяснить тонкости страхования для получения разумной компенсации. Профессиональный агент всегда может показать варианты экономии на страховании, что является одним из важных навыков.

В некоторых ситуациях переложить ответственность на страховщика невозможно, поэтому экономия ему недоступна, хотя у него есть право на это. Например, если клиент сменил водительское удостоверение и не вовремя сообщил об изменении страховщику, процедура переноса скидки за безаварийность (КБМ) оформляется по особым правилам. Достаточных знаний для применения нужного алгоритма действий у клиента может не быть.

В результате E-ОСАГО снижает риск несанкционированного использования бланков строгой отчетности, но одновременно возлагает повышенные обязательства и затраты на страхователей.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ Е-ОСАГО

Перед покупкой полиса ОСАГО необходимо выбрать страховую компанию. Список таких компаний можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА). С первого января текущего года оформление Е-ОСАГО стало обязательным для всех компаний, работающих на рынке «автогражданки», не выполняющие это условие штрафуют.

На сайте страховой компании необходимо зарегистрироваться. Для этого можно использовать портал госуслуг или указать адрес электронной почты или номер телефона в форме на сайте.

Страховая компания предлагает заполнить форму для получения электронного полиса ОСАГО. В неё входят сведения об автовладельце, страхователе, водителях транспортного средства, а также о машине (диагностическую карту).

Пользователь получает расчет стоимости полиса и оплачивает его удобным способом. Затем полис ОСАГО поступает на почту, указанную во время регистрации. Центробанк требует, чтобы договор при онлайн-оформлении был заключен не позже чем через 30 минут.

Для получения полиса ОСАГО онлайн требуется:

— зарегистрироваться на сайте СК;

— внимательно заполнить все формы;

— перепроверить внесённые данные;

— получить расчёт и оплатить полис;

Распечатайте страховой полис по получении на электронную почту.

Эксперт страховой компании Insurance Team создал материал.