Обман на АЗС: личный опыт.
О хитростях на АЗС много говорят: и правдивых историй, и выдуманных. Я сам работал заправщиком, общался с коллегами по заправочным станциям. Расскажу, что из этого – правда, а что – вымысел, и чего автомобилистам стоит опасаться.
На крупных сетевых АЗС недолив случается редко из-за контроля со стороны камер, менеджеров и операторов. На небольших заправках подобное возможно, но в моем районе автозаправщики на них работают мало. Водители обычно заправляют машины самостоятельно, поэтому обмана трудно встретить. Но бывшие коллеги рассказывали о том, что ушлые работники недоливают бензин даже на фирменных АЗС при большом потоке автомобилей или в удалённых от магистралей местах. В таких случаях обычно речь идёт о сговоре заправщика с оператором.
Чаще всего автозаправщики воруют чаевые зимой или в темноте. Владельцы автомобилей могут случайно дать слишком много денег или неправильные купюры и монеты из-за плохого освещения или замерзших рук. Заправщик может назвать сумму, которую якобы получил на чай, но практически никто не вернет лишнее и не признается, если получили больше запланированного! Будьте внимательны, если хотите дать чаевые.
Некачественное топливо на фирменных заправках встречается редко. Если такое случается, виноваты обычно поставщики, а не работники заправки. Те не знают о проблеме, пока недовольные водители ее им не сообщат. В таком случае компания прекращает сотрудничество с таким поставщиком, потому что репутация дороже. На франшизных или небрендовых АЗС качество топлива может быть разным. За это компанию сложно привлечь к ответственности. Сотрудники могут знать об этом, но не всегда говорят клиентам. Правда, бывают честные заправщики, которые скажут владельцу дорогой и новой машины, что сегодня лучше не заправляться данным видом топлива. Но в последнее время случаи откровенного обмана и серьезных проблем с автомобилями по этой причине стали встречаться реже. Чтобы максимально обезопасить себя от плохого топлива, лучше пользоваться официальными брендовыми АЗС, которые есть на сайте выбранной компании.
В кафе обман с качеством и свежестью продуктов случается чаще, чем кажется. Летом на заправках часто нет должных условий для хранения еды. В жару продукты портятся быстро. Сотрудники кафе могут не замечать испорченного товара или умышленно его продавать покупателям, которые не обращают внимания.
На заправках, где я работала, такого не было, но коллеги рассказывали о попытках заправщиков обогатиться на водителях, желающих сэкономить на топливе. Не знаю, откуда брали они эти карты, но всё это происходило в сговоре с оператором-кассиром. Некоторые экономные водители получали предложение купить топливо подешевле. Заправщики назначали цену чуть дороже, чем по карте, но дешевле официальной. Разницу сотрудники, вероятно, делили между собой. Однозначного совета автолюбителям дать нельзя: ведь в подобном случае топливо получат скорее всего дешевле, чем обычно. А стоит ли так экономить – решать каждому самостоятельно.
Заправщики могут обманывать не только клиентов, но и друг друга. Например, кассир может давать заправщику в долг еду или сигареты, ожидая оплаты с чаевых. Но иногда кто-то забывает заплатить. Иногда заправщики берут моющие средства для личных нужд, причиняя небольшой урон компании. Лучше попросить у менеджера небольшое количество химии, чем брать ее тайно.
Заправщик коллеги нашел забавный способ заработка. Мужчина любил горячительное, и чаевых ему не хватало для отдыха или здоровья. Он оставлял крышки бензобака на месте лишь в том случае, если они были закреплены. Заправщик надеялся, что водитель вернется за пропажей, и отдаст ему крышку, заплатив рублей 100-200 в зависимости от автомобиля и его владельца. Автомобилисты соглашались, так как это было быстрее и дешевле, чем покупать новую деталь. Заправщик также говорил, что не всегда сдавал забытые вещи на кассу, особенно если хозяева оставили деньги или карты.
Повышение числа крупных автозаправочных станций снизило обман в Москве, Московской области и других крупных городах. В отдаленных районах ситуация может быть иной. Поэтому автомобилистам, путешествующим по России, следует сохранять бдительность.
