Коррозия десятилетних Toyota обернулась для компании выплатами в 3.5 миллиарда долларов
Представьте себе такую ситуацию: вы приобрели автомобиль известного своей надежностью производителя, однако спустя несколько лет на его кузове начинает быстро появляться ржавчина. Подобная неприятность произошла в Соединенных Штатах, существенно подорвав репутацию, казавшуюся незыблемой, японской компании Toyota.
Владельцы автомобилей, недовольные преждевременной коррозией, обратились в суд.
Легендарные модели Tacoma, Tundra и Sequoia оказались под прицелом
В центре внимания оказались известные американские модели Toyota: надежные пикапы Tacoma и Tundra, а также их более крупный аналог – вместительный внедорожник Sequoia. Наиболее часто проблемы с кузовом и, в особенности, с рамой встречались у автомобилей, произведенных в период с 2005 по 2010 год.
Владельцы были вынуждены объединиться из-за того, что это стало распространенной проблемой, а не разовым инцидентом. Историческое судебное постановление и значительная компенсация
В Лос-Анджелесе вынесен важный вердикт в рамках судебного процесса. Toyota получила предписание о проведении всесторонней оценки эффективности антикоррозийной системы. Под давлением обстоятельств и в ожидании продолжения судебных тяжб, японская компания приняла стратегическое решение об урегулировании спора в досудебном порядке.
Стоимость решения возникших проблем оказалась чрезвычайно высокой – компания выделила приблизительно 3,5 млрд долларов на компенсационные выплаты! Это уникальная сумма, предназначенная для предотвращения дополнительных судебных разбирательств и, прежде всего, для сохранения репутации бренда. Двойственная ситуация: признаться в проступке или защитить репутацию?
Несмотря на значительный компромисс, позиция бренда осталась прежней. Производитель по-прежнему подчеркивает безупречное качество выпускаемых автомобилей и полностью отрицает свою ответственность за инцидент.
По всей видимости, для поддержания верности большого числа клиентов и сохранения репутации компания сочла нужным произвести такие существенные выплаты. В автомобильной сфере репутация является одним из важнейших активов. Коррозия на российском транспорте: зафиксированы проблемы, отсутствует возмещение ущерба
Российские владельцы автомобилей Toyota также сталкиваются с проблемой коррозии. На отечественных автомобильных форумах можно часто встретить сообщения о подобных случаях. Так, на седанах Camry со временем на капоте появляются «рыжие» пятна, а на востребованном кроссовере RAV4 декоративные детали быстро выходят из строя из-за воздействия агрессивных реагентов, используемых на дорогах.
В отличие от американских автолюбителей, российским автовладельцам, к сожалению, не положены аналогичные выплаты. Это говорит о различных стратегиях защиты прав потребителей в разных государствах.
Ранее мы писали, что Toyota и Mazda ведут совместную работу над разработкой новых спортивных автомобилей .Источник. Фото — njcar.ru.
