Где сервис лучше? Составлен Топ-5 автобрендов по качеству обслуживания

Российские автовладельцы рассказали, на сервисе официальных дилеров каких марок сегодня, по их мнению, самое качественное обслуживание. В опросе приняли участие 2 000 владельцев 14 различных марок автомобилей.

Экспертами агентства «Автостат» был проведён онлайн-опрос на тему удовлетворённости российских автовладельцев обслуживанием своего автомобиля на сервисе у дилера. По итогам исследования был составлен рейтинг марок, у которых качество проводимых работ у дилера, по мнению респондентов, является сегодня самым высоким.

Топ-5 автобрендов российского рынка с самыми высокими «индексами удовлетворённости» выглядит следующим образом (максимум — 100 баллов):

1. Omoda (84,9 балла)
2. Changan (83,9 б.)
3. Exeed (82,1 б.)
4. Tank (80,9 б.)
5. УАЗ (80,3 б.).

Надо отметить, что в рамках исследования для определения индекса удовлетворённости обслуживанием на сервисе дилера экспертами анализировалось не только качество выполненных работ, но и другие критерии, такие как соблюдение запланированных сроков выполнения работ, техническая компетентность персонала, его приветливость и готовность предоставить калькуляцию расходов, стоимость работ и запчастей и др., однако у автовладельцев одним из самых «востребованных» критериев оценивания, основополагающих, оказалось как раз качество — качество выполненных работ.

Российский УАЗ вошёл в Топ-5, клиенты ульяновского производителя довольны сервисом — уже славно.

Источник