Дилеры наплевали на санкции: как обслуживают Audi после блокировки ПО в России
Компания Audi отключила российских дилеров от фирменного программного обеспечения, Но, по словам самих дилеров, они были к этому готовы и продолжают работу в штатном режиме
Блокировка российских СТО премиум-брендов из «недружественных» стран рано или поздно должна была случиться, поэтом дилеры готовились к этому заранее. Так «Автодом», один из крупнейших дилеров Audi в России, заявил, что компания имеет доступ ко всей информации относительно технологий ремонта автомобилей и ко всем необходимым справочникам и каталогам. Компания заменила более 85% используемого ранее программного обеспечения (дилерское ПО для послепродажного обслуживания ELSA, каталог для подбора запчастей ETKA, ПО для диагностики и ремонта автомобилей ODIS и пр.) альтернативным ПО.
По информации «Автодома», в дилерских центрах налажены собственные каналы для получения доступа к сервисам диагностики автомобилей и подбора запчастей. При этом, несмотря на блокировку ПО с немецкой стороны, гарантийный ремонт Audi, официально ввезенных в Россию компанией «Фольксваген Груп Рус», проводится без каких-либо ограничений.
«Альтернативные каналы позволяют нам получить практически полный доступ к оригинальному программному обеспечению. Есть определенный нюанс, который мы отметили в работе сервисов, – это некоторые задержки с обновлением отдельных программ. При этом это не те временные интервалы, которые могут как-то повлиять на качество или скорость обслуживания автомобилей. Единственный минус, который образовался после ограничений производителя на использование сервисного ПО – это недоступность электронной сервисной книжки, поскольку ее невозможно скопировать. Однако для наших клиентов не существует и этой проблемы – историю обслуживания автомобиля у нас всегда можно восстановить по прошлым заказ-нарядам и пройденным ТО. При этом мы получили полную независимость от производителя, что означает, что никакие возможные новые ограничения не смогут никак повлиять на нашу работу», – прокомментировал управляющий директор бренда Audi ГК «Автодом» Алексея Кирдяшов
